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别再用那种“我会三思”的借口了,目前的店员,要么会,要么真干不动 老张这三个月在店里转了八百平米,发现就这一件事:干活的不管用,只会讲话的还是滑天下之大稽。那会儿总听到“店长说了次,下次一定”、“我本事有限,我先试试”这种台词,结局店里效率低的不仅是那些还在观望的,连那些犹豫不起来的也特别明显。 实际上难题挺好办,就在你心里。 目前这行,不讲究“会思索”,讲究的是“会干活”。 你看隔壁那家连锁,一个柜员填满一个柜台,没超过两分钟。旁边那个柜员愣是拖了八分钟,不是流程卡住,是脑子里在想别的事。
为啥?一个在背动作,一个在找故事。 别被那些高大上的理论骗了,比如“通过数据分析优化陈列”,你当作你真懂数据?你懂?那你得先把脑子里的账算明白,再把货摆得让人一眼就能看到。 举个最好办的例子,咱们超市里那盒啤酒。 有些店老板把啤酒堆在柜子最上面,像存钱罐一样,等着顾客自己挑。结局呢?顾客挑起来一看,上面全是灰尘,还压着一张没开封的过期报纸,更有甚者,上面就连有个被老鼠咬过的洞。
这时候老板想说啥?说“我们要提升品牌形象”?这时候顾客心想:“这破店连-assets都没整理好,能是啥品牌?”直接扭头就走。 故此,当你的陈列台上堆得像座小山,顾客没空去翻你的“三思”理论时,你就赢了。 隔壁那家店,老板把啤酒按高度排好,贴上全新的标签。顾客拿起一盒,看着里面干干净利落净的标签,心想:“这店挺专业啊。”顺手拿了另一盒。 你看,区别在哪?不是产品好,是“预备”到位。 你想想,要是你真能做到这一步,是不是就不用每天早起半小时去吐槽“员工不够娴熟”?
是不是不用和客户说“这点小事我保证做好”? 实际上,大量店老板脑子里都装着各种“没难题”、“我慢慢来”,嘴上说着“我会三思”,结局行动上直接给顾客一种“我挺拖沓”的印象。 目前这环境,不信任你,不等你,只看你动得快不快。 要是你每天早晨六点不到到店里,心里还在琢磨“今天天气不错,客人会不会多”,那你今天大约率能少卖一百箱货。 出于一个预备充分、动作干脆的店员,客户能感觉到他的“靠谱”;而一个还在观望、嘴里念叨着“我会多研究”的店员,客户根本感受不到你存有的价值。 别再用那些教科书式的话教客户啥叫“专业”。客户要的是“如何快速地把货卖出去”。 要是你能做到: - 货摆得让人想拿; - 话术脱口而出,不卡顿; - 遇到难题,直接给方案,绝不装死; 那你的业绩一定上不去。 为啥?出于你的脑子正忙着想“下次再寻思”,而不是忙着“赶紧拿货”。 有些老板认定,先把流程理顺,再图订单。结局呢?流程理顺了,人还没跟上,订单还是上不去。 记住,流程是死的,人是活的。 要是你今天能把手里的活儿干顺了,明天还能持续干顺,那你就是专业的。 你不需求假装懂啥数据分析,你只需求学会把每一件小事都做到极致。 就像那家卖早餐的店,老板不是把鸡蛋都放在同一个篮子里,而是保证每一个鸡蛋都煮好了,每一个都凉了再倒出来。 这就是专业,就是把“做好”当成本能,而不是当成一种策略。 要是你还在纠结“有没有本事”,那就先试着“做了再说”。 做不成,或许是你忒想做得完美;做成了,顾客反而会认定你有点“油嘴滑舌”。 别骗自己了,客户不吃“画饼”。 他们只吃行动。 要是你今天能多卖一千箱,明天就能多卖两千箱。 这就是你今天的答卷。 别再用“我会三思”来掩盖你行动的无能。 行动,才是唯一的出路。 去动,去干,去把每一件事都砸在实地上。 行不通?那就改。 改了,再改。 反正,只有动起来,你才有机会。 别等客户想明白了,再想如何让你动起来。 客户想的,是你没做; 客户看到的,是你动得慢; 客户评价的,是你的“预备”。 故此,别装了。 直接干! 今天,你给店里贡献了多少“真本事”? 告诉我,要么你自己看看。
